为加强医院清廉文化建设，深入了解病友的所需所想，提高病友的就医获得感和幸福感。8月31日下午，我院院长胡一文博士、吴伟副院长、医务部向呤呤主任、精神科谢丽娟主任、护理部高婷婷主任、精神科护士长程婷邀请精神科病友们在一楼大会议室召开了今年的首次病友座谈会。

院长胡一文博士首先向各位病友介绍了病友会的目的和意义，对病友们给予武汉武中精神病医院的信任与支持表示感谢，并诚恳地邀请各位病友就“医院环境、服务质量、医疗护理水平、医德医风”等方面的现状提出宝贵意见和建议。

在本次座谈会的交流中，各位病友踊跃发言，许多病友表达了由衷的感谢，感谢医生的积极治疗，感谢护士的细致服务，并对科室新开展的VIP病区给予了高度的评价。一位长期在院的病人感慨精神科有家的温馨，病房中存在着许多令人感动的事例。大家在肯定科室工作的同时，也提出了宝贵意见。

对于病人家属接见制度，病友们提出了表扬，认为科室的严格管理让大家可以安心住院，也有病友表达了对家人的思念，提出进行线下见面的需求。精神科谢丽娟主任耐心解释，新冠肺炎疫情形势依然复杂严峻，要紧绷疫情防控常态化这根弦，始终保持警惕，这是对自己负责，也是对社会负责。

随后，与会病友们先后对日常饮食、时间安排、文娱活动等方面存在的不足也提出了中肯的意见和建议。与会领导及各科室负责人认真聆听、仔细记录，针对患者提出的问题进行了解释，对一些问题提出了改进意见，并将协同相关科室一起解决。

对于多位病友们提出关于日常活动流程欠合理的情况，院长胡一文博士更是当场宣布废除一些繁杂制度，省去繁文末节，最大程度上提高工作效率，实现工作效能的最大化，从而提高医疗服务质量，促进共同发展。

话音刚落，会议室响起了阵阵掌声，大家纷纷惊叹于院长当机立断的魄力，同时深深地感受到在我院“一切以病人为中心”的诊疗理念。一些病友更是当即对我院现阶段的护理质量、诊疗水平以及服务态度表示了肯定。

座谈会的最后，院长胡一文博士强调，医院和病患之间要形成良好的互动，医院需要以优质的服务、高超的医疗质量来让病人满意。在下一阶段，我院将继续秉持着“致知力行，继往开来”的工作信念，认真针对大家所提出的问题和建议，从医疗质量、技术水平、服务态度、医患关系四个方面着手，一如既往地改善服务态度、提高医疗技术，努力为患者提供温馨、优质的医疗服务，更好地诠释“厚德精医，仁爱济世”的医院使命。